Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem dig (kunden) og Panthure, og dækker både vores Shopify-abonnement og engangsprojekter (fx ny webshop, migrering, Shopify Plus-opsætning).
1. Anvendelse
Disse betingelser gælder for alle ydelser leveret af Panthure medmindre andet skriftligt er aftalt. Når du tegner et abonnement eller indgår en projektaftale, accepterer du disse betingelser.
Sælger: Panthure, CVR-nr. 45983331, Odense, Danmark.
2. Vores ydelser
Vi tilbyder to typer ydelser:
- Shopify-abonnement (8.499 kr/md ekskl. moms): løbende Shopify-udvikling, CRO, performance, sections og fixes på en eksisterende Shopify-shop — ubegrænsede opgaver i kø, én aktiv ad gangen, de fleste leveret inden for 24 timer.
- Engangsprojekter: helt nye webshops fra bunden, migrering fra andre platforme, Shopify Plus-opsætning, custom apps. Pris og leveringstid aftales individuelt før opstart.
3. Aftaleindgåelse
En aftale er bindende når begge parter har bekræftet skriftligt — typisk via e-mail eller en signeret tilbudsbeskrivelse. For abonnementet betragtes første betaling som accept af betingelserne.
4. Priser og betaling
Abonnement
Abonnementet faktureres månedsvis forud med 8.499 kr ekskl. moms (10.624 kr inkl. dansk moms på 25%). Betalingsfrist: 8 dage fra fakturadato. Forsinket betaling kan medføre renter iht. renteloven.
Projektaftaler
Projekter faktureres efter aftalt betalingsplan — typisk en startbetaling på 50% og en restbetaling ved aflevering. Større projekter kan have delaftaler med flere milepælsbetalinger.
Tredjeparts-omkostninger
App-licenser, Shopify-platform-gebyrer, hosting hos tredjepart og lignende eksterne omkostninger faktureres af leverandøren direkte til kunden og indgår ikke i Panthure's pris.
5. Levering og leveringstid
De fleste abonnementsopgaver leveres inden for 24 timer fra bekræftelse. Større eller mere komplekse opgaver tager længere — kunden får besked om forventet leveringstid før arbejdet påbegyndes.
For projektaftaler aftales leveringstid skriftligt før opstart. Panthure kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol (force majeure, tredjeparts-tjenester, manglende input fra kunden, etc.).
6. Rettelser og kvalitetsgaranti
En opgave er først færdig når kunden er tilfreds. Hvis en leveret opgave ikke matcher den aftalte beskrivelse eller har fejl, retter vi den uden ekstra omkostning som en del af aftalen.
Dette dækker ikke ændringer i scope (fx nye krav efter opgaven er påbegyndt) — sådanne ændringer aftales som separate opgaver.
7. Opsigelse
Abonnement
Abonnementet kan opsiges med én måneds varsel til udgangen af en kalendermåned. Skriftlig opsigelse sendes til info@panthure.dk. Allerede betalte måneder refunderes ikke, men du beholder fuld adgang til ydelserne i opsigelsesperioden.
Projektaftaler
Projektaftaler kan opsiges af kunden mod betaling for det allerede udførte arbejde. Panthure kan ophæve en projektaftale ved væsentlig misligholdelse fra kundens side (fx manglende betaling efter rykker).
8. Immaterielle rettigheder
Alt kode, design og indhold som Panthure leverer specifikt til kunden er kundens ejendom og overdrages ved fuld betaling. Det inkluderer custom Liquid-kode, sections, themes, billeder vi har lavet til kunden, og eventuelle custom apps.
Panthure beholder retten til at bruge generiske udviklingsmetoder, biblioteker, snippets og know-how oparbejdet gennem opgaven til andre kunder, så længe konkret kundedata og branding ikke deles.
Tredjeparts-software (Shopify themes, apps, biblioteker) leveres under deres respektive licenser.
9. Fortrolighed
Begge parter forpligter sig til at behandle alle ikke-offentlige oplysninger om den anden part fortroligt. Det inkluderer forretningsdata, kundeoplysninger, salgstal, strategiske planer og lignende. Fortrolighed består også efter aftalens ophør.
Panthure må gerne nævne at kunden er kunde (fx på vores website eller Trustpilot) medmindre andet skriftligt er aftalt. Specifikke tal eller citater bruges kun med skriftligt samtykke fra kunden.
10. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Panthure leverer ydelserne efter bedste evne og branchekendt praksis. Vi kan ikke garantere bestemte forretningsresultater (fx specifikke konverteringsrater eller SEO-placeringer) — disse afhænger af mange faktorer uden for vores kontrol.
Panthure's samlede ansvar over for kunden er begrænset til det beløb kunden har betalt til Panthure de seneste 6 måneder. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt fortjeneste, driftsforstyrrelser eller datatab — medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.
11. Persondata
Behandlingen af personoplysninger sker iht. vores privatlivspolitik og GDPR. Hvis Panthure behandler personoplysninger på vegne af kunden (databehandler), indgår vi en separat databehandleraftale før arbejdet påbegyndes.
12. Force majeure
Ingen part er ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af forhold uden for parternes kontrol — fx udfald hos Shopify, AWS eller andre kritiske tredjeparts-tjenester, sygdom, naturkatastrofer, krig, strejker eller lignende.
13. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Retten i Odense som første instans, medmindre andet følger af præceptive (ufravigelige) regler.
14. Ændringer
Panthure kan opdatere disse betingelser med 30 dages skriftligt varsel. Ændringer gælder fra varselsperiodens udløb og berører ikke allerede indgåede projektaftaler. For abonnementet kan kunden opsige med almindeligt opsigelsesvarsel hvis de nye betingelser ikke accepteres.
15. Kontakt
Spørgsmål til betingelserne? Skriv til info@panthure.dk eller ring +45 51 92 69 99.
