panthure.En ny webshop begynder sjældent med mangel på idéer. Ofte er udfordringen at vælge, hvilke idéer der skal med i den første version. Et flot design er en del af opgaven. Produkterne, indholdet og den måde, en ordre bliver håndteret på, skal også hænge sammen.
Her er en arbejdsrækkefølge, vi anbefaler, når en Shopify-webshop skal bygges fra bunden. Brug den til at gøre projektet konkret, før de første skitser bliver til færdige sider.
1. Beskriv det første køb
Begynd med én kunde og én situation. Hvem besøger webshoppen? Hvad leder personen efter? Og hvad skal vedkommende vide, før købet føles rigtigt? Et brand med få hudplejeprodukter har andre behov end en forhandler med et stort cykelsortiment.
Skriv et kort forløb: Kunden kommer ind, finder et relevant produkt, sammenligner muligheder og beslutter sig. Notér spørgsmål ved hvert trin. Den liste er et bedre udgangspunkt for sidernes indhold end en lang ønskeliste med funktioner.
2. Få styr på produkterne tidligt
Designet bliver lettere at vurdere, når det bruger rigtige produkter. Saml navne, priser, varianter, billeder og de oplysninger, kunden har brug for. Aftal også, hvem der leverer materialet, og hvem der holder det opdateret.
Lav først nogle få komplette produkter, der repræsenterer sortimentet. Hvis en vare findes i flere størrelser, skal eksemplet indeholde dem. Hvis en vare kræver en længere forklaring, skal den forklaring også ind i designet. På den måde opdager man skabelonens begrænsninger, mens de stadig er lette at ændre.
3. Byg en tydelig første version
Prioritér de sider, der hjælper kunden frem til købet: en klar indgang, overskuelige kategorier, gode produktsider og let adgang til hjælp. Aftal, hvad der skal være færdigt til lancering, og hvad der kan vente.
Et ønske om en avanceret produktvælger kan eksempelvis begynde som en enkel købsguide. Det giver mulighed for at lære, hvilke spørgsmål kunderne faktisk stiller, før man investerer i en større løsning. Beslutningen bør følge behovet i sortimentet og den tid, I har til at vedligeholde indholdet.
4. Tænk driften ind i projektet
En webshop skal også være til at arbejde i. Aftal, hvordan produkter oprettes, lager opdateres, ordrer behandles og spørgsmål besvares. Shopify samler en række af opsætningens opgaver i sin tjekliste til en ny webshop, blandt andet betaling, fragt, domæne og produktorganisering.
Lav jeres egen korte oversigt over ansvar. Hvem opdager en fejl i en produktpris? Hvem ændrer leveringsteksten? Hvem reagerer, hvis en integration stopper? De spørgsmål gør overgangen fra projekt til hverdag lettere.
5. Gennemfør købet, før kunderne gør
Gå hele forløbet igennem på mobil og computer. Kontrollér et almindeligt køb, en udsolgt variant og en situation, hvor kunden ændrer mening i kurven. Brug en testordre til at se, om checkout og den efterfølgende ordrebehandling fungerer. Shopify beskriver mulighederne i sin guide til klargøring før lancering.
Gem fundene ét sted, og skeln mellem fejl, der forhindrer et køb, og forbedringer til næste version. En tydelig prioritering gør det lettere at afgøre, hvornår webshoppen er klar.
6. Aftal det første skridt efter lancering
Sæt tid af til at gennemgå kundernes første spørgsmål og de steder, hvor købsoplevelsen giver anledning til tvivl. Brug observationerne til at vælge en konkret forbedring ad gangen. En færdig webshop skal kunne udvikle sig sammen med forretningen.
Hos Panthure har vi bygget NUAGLOW, MUUN og Frk. Grønt fra nul til færdig webshop. Læs mere om vores arbejde med Shopify-udvikling, eller fortæl os om din idé.